Một số giải pháp khắc phục khi khóa điện tử gặp sự cố

Hiện nay, khóa điện tử đã không còn là thiết bị công nghệ xa lạ với người dân Việt Nam. Từ những biệt thự cao cấp đến khu chung cư giá rẻ đều bắt gặp sự hiện diện của chúng. Công nghệ phát triển cũng như khả năng thương mại tốt, khóa điện tử giờ đây có giá thành rẻ hơn nhiều. Tính thuận tiện cộng với bảo mật của khóa điện tử thì không phải bàn cãi.

Tuy nhiên cũng như các thiết bị điện tử khác, khóa cửa điện tử không thể tránh khỏi những hư hỏng sau khi đã hoạt động trong 1 thời gian dài. Vậy cách khắc phục khóa điện tử gặp sự cố như nào?

Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp trên khóa điện tử như:

• Khóa không nhận thẻ phòng
• Không nhận diện được dấu vân tay hay khuôn mặt,…
• Có tiếng kêu bíp liên tục,…

Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.

1. Giải pháp xử lý PIN của khóa điện tử gặp sự cố

Nhiều người tiêu dùng lầm tưởng rằng khóa cửa thông minh đều dùng điện năng để cung cấp năng lượng. Cái mà giúp chúng vận hành linh hoạt. Nhưng trên thực tế, mọi loại khóa điện tử đang phân phối trên thị trường đều sử dụng năng lượng từ PIN. Vấn đề đặt ra ở đây là PIN trong khóa cửa thông minh có chạy được lâu không? Và trong trường hợp PIN cạn thì người dùng phải xử lý thế nào? Dưới đây sẽ là một số biện pháp giải quyết khi PIN của khóa điện tử gặp sự cố.

Tuổi thọ của PIN 

• Những nhà thiết kế đã tính đến trường hợp nếu dùng nguồn điện cấp năng lượng cho khóa thì sao? Lúc này sẽ xảy ra trường hợp mất điện dẫn đến không thể mở khóa vào nhà. Chính vì vậy dùng PIN là biện pháp tối ưu nhất cho hệ thống khóa cửa thông minh.
• Với dòng khóa cửa dùng thẻ từ và khóa cửa vân tay, sử dụng PIN 2AA hoặc 3AA cho một ổ khóa. Với mức dung lượng này, các hộ gia đình hoặc các doanh nghiệp có thể sử dụng thoải mái khóa cửa trong vòng 1 năm với khoảng 20.000-25.000 lần mở khóa.

Dấu hiệu nhận biết 

• Vậy khi khóa hết PIN thì làm cách nào để biết được? Và phải thay PIN mới hay dùng phương pháp nạp PIN?

>> Khi thiết lập tính năng của khóa điện tử, các kỹ sư thiết kế đã cài đặt chế độ cảnh báo PIN yếu bằng âm thanh và ánh sáng đèn LED. Chế độ này sẽ tự động bật trước 1 tuần trước khi PIN chính thức hết năng lượng. Vì vậy trong quá trình sử dụng khóa, nếu bạn thấy ổ khóa phát ra những tiếng bíp liên tục kèm theo ánh sáng đỏ từ đèn LED thì rất có thể PIN của khóa bị yếu. Bạn cần xử lý kịp thời tránh trường hợp khóa sập nguồn.

• Khá nhiều khách hàng vô tình làm hỏng thiết bị do không thay PIN cấp nguồn kịp thời. Các chất hóa học chảy từ pin có thể đã hết. Nó làm han gỉ các mối hàn giữa linh kiện và mạch dẫn đến các lỗi hư hỏng của mạch bên trong.

Cách xử lý

>> Cách khắc phục tạm thời đó là tháo PIN ra, vệ sinh rắc cắm PIN. Thông thường khi bạn sử dụng khóa lâu năm, các chân PIN sẽ bị rỉ ten, oxy hóa, PIN chảy nước axit làm ăn mòn, rỉ ten phần dây dẫn PIN. Bạn phải thay dây hoặc dùng dao rọc giấy cạo hết phần ten rỉ sét bên ngoài. Biện pháp này chỉ xử lý tạm thời. Bạn cần theo dõi thường xuyên, thay phần rắc cắm PIN, nắp đựng PIN. Hoặc nặng hơn là có thể bản phải thay bo mạch khóa thẻ từ.

>> Với trường hợp khóa bị kêu liên tục (phát ra tiếng ” Bip” liên tục ) khoảng 2 – 3 phút lại kêu. Chúng ta phải tháo PIN ra ngay, sử dụng chìa khóa, rồi reset khóa, setup lại khóa như ban đầu. Nếu vẫn không hết bạn phải liên hệ nhà cung cấp để có cách xử lý hiệu quả nhất.

• Trường hợp hệ thống khóa điện tử tê liệt do “sập nguồn” (người dùng quên không thay PIN) thì vẫn có chìa khóa cơ để mở. Nhưng đây là phương pháp bất đắc dĩ. Vì khóa cửa công nghệ cao là thành quả trí tuệ của con người. Nhằm loại bỏ chìa khóa kim loại – thứ luôn là điểm yếu của bất kỳ ổ khóa cơ truyền thống nào.

• Về biện pháp xử lý khi khóa điện tử gặp sự cố, cụ thể là do hết PIN. Mỗi hãng khóa thông minh sẽ có giải pháp riêng. Một số thương hiệu khóa dùng nguồn sạc PIN. Một số khác lại dùng biện pháp thay mới PIN hoàn toàn. Điều này đảm bảo sự tiện lợi và sự ổn định của hệ thống khóa cửa. Tất nhiên việc thay PIN cho khóa được tiến hành bằng những bước đơn giản, người dùng hoàn toàn có thể tự làm được.

2. Một số vấn đề thường gặp khác đối với khóa điện tử gặp sự cố

• Tùy từng dòng khóa cửa điện tử mà có các lỗi khác nhau. Tuy nhiên đa phần là các lỗi liên quan đến phần cứng. Bộ phận cơ và hệ thống xác thực thông tin người dùng…. Và do việc sử dụng, bảo quản thiết bị không đúng cách.
• Các lỗi liên quan đến bộ phận cơ đa phần do sau một thời gian hoạt động. Một số chi tiết bị lệch hoặc trượt làm cho hoạt động của bộ phận cơ không ổn định hoặc không hoạt động được.

>> Với lỗi này các kỹ thuật viên sẽ tháo rồi sắp xếp lại hệ thống cơ của khóa.

• Sự cố thường gặp mà chúng tôi muốn nói đến ở đây là:

+ Không thể mở dù đã đúng phương thức xác minh (đúng mã vân tay, đúng thẻ từ, đúng chuỗi pass,…).

+ Nhiều người dùng cũng lo ngại khóa cửa điện tử sẽ hay gặp lỗi. Mà lỗi của dòng khóa công nghệ cao chắc chắn không thể dùng cách thông thường với khóa cơ để mở. Nếu phá khóa lại gây hư hại cho cửa nhà.

>> Theo nhiều thống kê từ các hãng khóa thông minh danh tiếng. Khóa điện tử rất ít khi gặp lỗi nếu quý khách hàng sử dụng đúng cách. Và hãy đảm bảo rằng nó được đặt trong môi trường bình thường.

>> Ngoài ra, một ổ khóa điện tử luôn sử dụng nhiều hơn 1 phương pháp mở cửa. Hầu hết các khóa điện tử đều tích hợp cả chức năng nhận diện vân tay, sử dụng thẻ từ, chuỗi pass (mã số),… Các cách mở khóa này được thiết kế để hoạt động độc lập, chúng không phụ thuộc nhau. Nếu không mở được bằng vân tay thì hãy thử dùng thẻ hoặc nhập chuỗi mã số. Tỷ lệ thất bại với tất cả các phương thức là cực thấp.

Đối với các khóa bằng vân tay

Các lỗi liên quan đến xác nhận vân tay chủ yếu là:

• Vân tay quá bẩn, quá khô hoặc quá ướt.
• Màn quét cảm ứng bị bẩn.
• Đặt vân tay không đúng tư thế.

Lỗi này xuất phát từ module lấy mẫu vân tay của khóa, đa phần là do bề mặt lấy mẫu vân tay bị bẩn hoặc bị xước hoặc cảm biến ánh sáng (với module option) hỏng.

>> Trong tình huống này, hãy làm sạch tay của bạn, làm sạch màn hình cảm ứng rồi đặt lại vân tay, cố gắng đặt sao cho đúng với vị trí khi ta đăng kí vân tay.

Đối với khóa bằng thẻ từ

• Khóa khi quét thẻ vào không có tín hiệu (quét thẻ vào không thấy đèn với không nghe thấy tiếng bip).

>> Bạn cần kiểm tra lại rắc PIN, nguồn PIN. Nếu khóa vẫn báo có PIN, nhưng quét thẻ không có tin hiệu thì bạn phải liên hệ nhà cung cấp để thay bo mạch, hoặc có những biện pháp xử lý tốt nhất.

• Khóa quét thẻ vào báo nhận thẻ nhưng gạt tay nắm khóa lại không mở:
  + Thứ nhất có thể chốt khóa tay nắm gạt bị tuột răng nên khi gạt bạn không thể gạt hết.
  + Thứ hai khóa đang trật bánh răng bên trong ruột khóa, bị phần cơ, gạt nhưng không rút hết.
  + Thứ ba là phần mô tơ kéo chốt bên trong phần ruột khóa bị hư, khóa không điều khiển được.

*** Ngoài ra quý khách hàng có thể gọi điện qua hotline: 0944.343.868 để nhận trợ giúp từ phòng kỹ thuật của CPSTech. Các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẽ có mặt sớm nhất để khắc phục sự cố của hệ thống khóa. Đây cũng là cam kết mang đến dịch vụ bảo hành, bảo trì chuyên nghiệp nhất của công ty chúng tôi.